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Une entreprise certifiée

Optez pour une qualité de service certifiée et de solides garanties !

ISO 9001

SERV'élite, en commun avec De Dietrich Thermique est certifié ISO 9001. 

Cette certification assure aux clients de SERV'élite une qualité de service optimale :

  • Accueil téléphone disponible et efficace avec pré-diagnostic établi par nos assistantes, prise de rendez-vous au plus vite en fonction de l'urgence, suivi du client.
  • Techniciens formés aux produits sur lesquels ils interviennent, équipés de PDA avec historique de l'installation, de valise de combustion et de tout l'outillage nécessaire pour assurer un travail de professionnel.
  • Gestion de réclamation client suivi par la direction.
  • Outil d'amélioration continue de la Qualité de service.
Qualiclimafroid

SERV'élite possède l'attestation de capacité à la manipulation des fluides frigorigènes.

Dans le cadre de la nouvelle réglementation sur la manipulation des fluides frigorigènes, l'ensemble de nos agences ont chacune leur numéro d'attestation.

Ces attestations nous permettent de faire intervenir plus de 30 techniciens sur les pompes à chaleur et les installations de climatisation. Ces techniciens ont, chacun, obtenu leur propre attestation d'aptitude par un organisme extérieur officiel.